短短一封信 浓浓医患情

来源:西安慈益医院 门诊时间:08:30-17:30 快速咨询入口

  

        2018年11月18日,下午,西安雁塔慈益医院三楼住院部医生办公室的门被敲响,“我打开门后,就见护士长拿着个本子喜滋滋的要给我看,我看了一眼是患者监督意见本,因为是大概看了一下,不清楚具体的内容还以为是我们哪里做的不够好,患者的意见这么多,看过才知道,原来是申大哥写下的感谢信!”。

  原来,11月13日,医院收治了一个特殊的患者—一位来自陕西米脂县的小病人申宇祥,患儿所在家庭为国家精准扶贫家庭,他和爸爸一起从老家来西安求医。据申爸爸描述,孩子总是无规律、不定时的流鼻血,出血量还很大、呈喷射状并不易止血,小小年纪因流鼻血已经数不清进出医院多少次了,钱也花了不少。11月10号孩子的鼻子又无缘无故的出血了,于是他们一家决定来西安的大医院给孩子好好治疗,可是没想到来到西安后大医院的号挂不上,又怕其他医院的技术不放心还收费贵,孩子的病情就这么给耽误着。

  申爸爸带孩子在西京医院排了几天队也没挂上号,只能在医院门口的小旅馆住下,每天捡门口最便宜的饭菜吃,只为了给孩子省下看病钱。对这个家庭来说,住宿、吃饭、生活开销都成了沉重的负担。,无意中,申爸爸听在西安曲江打工的同乡说起,在西安曲江有一个慈益医院是以耳鼻喉科为特色的专科医院,专家团队全部来自西京医院耳鼻喉科,尤其是乔莉院长,更是鼻部疾病的国内顶级专家,就带着娃先过来看看。

  到我院后,经过赵昱主任的初步检查,乔莉院长病情会诊后,患儿基本诊断为耳鼻喉科急症---“鼻出血”,因为孩子鼻子还有轻微出血,就先收入院了,好观察患儿的病情,以防再次出血。

  住院后,护士长了解到患者家庭是国家指定精准扶贫的对象,家庭情况确实很困难,随即上报院领导,经院领导同意,决定对于他们的住院费用进行减免,只收取成本价,同时免费给家属提供住宿,以消除患者前来就诊的经济压力,安心治病。

  入院第二天,完成术前检查后,主任给小宇祥在鼻内窥镜下进行了做了精细的探查手术,术前父子两人都显得很焦虑不安,护士还贴心的劝解他们放松,不用紧张。临进手术室申爸爸还显得非常的忐忑,问护士:“这手术会不会有危险啊?孩子一个人进去会害怕!”何双文医生笑着亲切的说:“您放心,这只是手术探查没有危险的,主任是原西京医院内镜室负责人,有着非常丰富的鼻内镜手术经验,乔莉院长也会在旁边。整个过程就十几分钟就结束了,他们都经验丰富,手法轻柔,所以也不会有任何不舒服的感觉”,听了何大夫的话,申爸爸这才完全放心的把孩子交给了手术室护士。在手术探查下终于找出了小宇祥鼻内的出血点,确诊了病因。

  最后在医护团队的精心照料下,孩子的病情得到了有效的治疗并已于11月18日上午出院,出院前乔院长还特地去病房反复叮嘱日后的注意事项和鼻部护理知识。

  “直到他们出院,我们才看见(申爸爸)在意见本上写下的这些话,平时他们父子俩都不太说话的,或许贫穷使他们自卑、不善言语,但贫穷并没有夺走他们朴实,善良的心,我们护理工作是琐碎、不起眼的一份工作,把人文关怀融入到护理工作的每一个细小的环节,为病人营造一个温馨、安全、舒心的就医环境,把爱心奉献给病人,以真诚的服务感动病人,这是优质护理服务的基本内涵之一。”护士长说。

  感谢信虽短,但却道出了对医护人员最真挚的感情,医患双方从来就不应该是对立的两面,医护人员的付出能够得到患者的理解,就会成为医护人员最大的安慰。在这封信里,我们看到了医护人员爱岗敬业、关心患者、无私付出的美好品质,同时激励着同我院广大医务人员用高尚的医德和精湛的医术更好地服务于患者。

  我院始终秉承着:“慈心益世,生命尊严”的宗旨,坚持:“一切以病人为中心的理念”,以医者仁心、精湛医术、优质服务赢得患者的信赖与认可,这一封感谢信传递的不仅是患者的感激之情,更是对医院服务品质的认可,对病患倾情服务的最好证明,对医护人员工作的充分肯定。朴实的言语,彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐。

品牌故事

西安慈益医院立足大健康产业,积极响应国家医改政策,以三级专科标准规划建设慈益医院,秉承“慈心益世,生命尊严”的办院方针,汇集全国知名耳鼻咽喉专家及西京专家团队……[详情]

医生团队
  • 乔莉

    主任医师 教授

    原西京医院耳鼻咽喉头颈外科主任

  • 李晓媛

    副主任医师 医学博士

    原西京医院耳鼻咽喉头颈外科主任

  • 单伯仪

    主治医师

    原西京医院耳鼻咽喉头颈外科专家

  • 何增福

    副主任医师

    原解放军323医院耳鼻喉科专家

  • 潘喜娥

    主治医师

    成都空军医院耳鼻喉科专家

  • 黄维国

    主任医师 教授

    历任西京医院耳鼻咽喉头颈外科主任

  • 黄华

    主任医师 医学硕士

    原西京医院耳鼻咽喉科鼻科专家